Politica de rambursare

La VidJuice, clienții noștri sunt foarte importanți și facem tot posibilul pentru a le îndeplini toate cerințele. Toate programele noastre vin cu o versiune de probă gratuită pe care o puteți utiliza pentru a evalua programul înainte de cumpărare.

Dacă descoperiți o problemă cu programul în termen de 30 de zile de la achiziție, trimiteți un e-mail echipei noastre de asistență cu detaliile problemei. Vă rugăm să acordați 24 de ore pentru un răspuns. Această perioadă poate fi totuși mai lungă (până la 3 zile) în weekend sau sărbătorile naționale. Veți primi un răspuns automat care confirmă că am primit e-mailul dvs.

Probă gratuită și upgrade

Unele dintre produsele noastre sunt complet gratuite și toate instrumentele plătite au o versiune de probă gratuită. Oferim versiunea de încercare gratuită pentru a evita nemulțumirea clienților și problemele de rambursare mai târziu.

Prin urmare, vă încurajăm să descărcați versiunea de încercare gratuită a programului înainte de a face achiziția. Astfel poți decide dacă programul este suficient pentru nevoile tale.

Odată ce achiziționați programul, toate actualizările viitoare vor fi complet gratuite. Cumpărați licența și vă bucurați de utilizarea programului pentru o viață întreagă.

Garanție de rambursare de 30 de zile

Putem oferi o rambursare pentru toate produsele VidJuice în termen de 30 de zile de la cumpărare. Rambursarea va fi aprobată și garantată numai în circumstanțele enumerate mai jos. În cazul în care perioada de cumpărare perioada de garanție a banilor înapoi (30 de zile), rambursarea nu va fi procesată.

Circumstanțele de rambursare acceptabile

Vom procesa cererile de rambursare numai în următoarele circumstanțe:

• Dacă ați achiziționat din greșeală produsele greșite de la VidJuice și apoi ați achiziționat produsul potrivit în 30 de zile.
• Dacă achiziționați același produs de două ori sau două produse cu aceeași funcție. În acest caz, VidJuice va procesa o rambursare pentru unul dintre produse.
• Dacă nu ați activat produsul după achiziție și echipa noastră de asistență pentru clienți nu a răspuns în termen de 24 de ore de la întrebarea dvs.
• Dacă instrumentul VidJuice pe care l-ați achiziționat are probleme tehnice și echipa noastră tehnică nu poate găsi o soluție în 30 de zile.

Circumstanțe inacceptabile de rambursare

Vă sfătuim insistent tuturor clienților noștri să descarce mai întâi versiunea de încercare gratuită a programului. Cele mai multe cereri de rambursare pe care le primim se datorează adesea lipsei de informații despre produs a clientului.

Nu vom procesa o rambursare în următoarele circumstanțe:

• Dacă achiziționați un program care este incompatibil cu computerul sau dispozitivul dvs. De exemplu, dacă aveți un Mac și alegeți versiunea Windows, nu vom procesa o rambursare. Sau dacă demonstrați o lipsă de cunoștințe despre funcționarea produselor sau pentru ce este folosit.
• Dacă pur și simplu vă răzgândiți cu privire la produs după ce l-ați achiziționat.
• Dacă nu reușiți să actualizați programul atunci când VidJuice oferă o versiune actualizată.
• Dacă nu există probleme tehnice cu software-ul pe care îl putem găsi.
• Dacă solicitați o rambursare din cauza unor probleme tehnice, dar nu ați reușit să căutați ajutor pentru aceste probleme tehnice de la echipa noastră de asistență.
• Dacă nu reușiți să implementați pașii de depanare sau reparare pe care echipa noastră tehnică vă oferă în termen de 30 de zile de la raportarea problemei către noi. Și dacă nu reușiți să furnizați informații suplimentare solicitate despre problema pe care o aveți.
• Dacă nu primiți un cod de înregistrare pentru produs, dar nu reușiți să contactați asistența pentru clienți pentru asistență.
• Dacă solicitați o rambursare după 30 de zile

Cum se solicită o rambursare?

Pentru a solicita o rambursare, trimiteți un e-mail la [email protected] . Rambursările sunt procesate în 3-5 zile. Odată ce rambursarea este emisă, contul produsului va fi dezactivat.