Centru de asistență

Cât de sigur este să cumperi de pe site-ul tău?

Pagina noastră de finalizare a comenzii este 100% securizată și tratăm foarte în serios confidențialitatea dvs. Prin urmare, am luat numeroase măsuri de securitate pentru a ne asigura că orice informație pe care o introduceți pe pagina de finalizare a comenzii este în siguranță în orice moment.

Ce metode de plată acceptați?

Puteți efectua plăți prin Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPal™, Amazon Payments și prin transfer bancar.

Îmi veți percepe o taxă pentru upgrade-ul la abonamentul meu?

Vei plăti diferența de preț doar atunci când îți faci upgrade la cont.

Aveți o politică de rambursare?

Atunci când există o contestație rezonabilă a comenzii, încurajăm clienții noștri să trimită o cerere de rambursare, la care facem tot posibilul să răspundem în timp util. Dacă aveți nevoie de ajutor cu procesul de rambursare, vă putem ajuta cu plăcere. Puteți citi politica noastră completă de rambursare aici.

Cum pot solicita o rambursare de la VidJuice?

Trimiteți-ne un e-mail cu detaliile cererii dvs. de rambursare și vă vom răspunde cât mai curând posibil pentru a vă oferi orice asistență de care ați putea avea nevoie.

Cum pot obține o rambursare pentru o achiziție repetată?

Dacă ați achiziționat accidental același produs de două ori și doriți să păstrați un singur abonament, contactați echipa noastră de asistență. Oferiți cât mai multe detalii despre problemă și vă vom răspunde cât mai curând posibil.

Ce se întâmplă dacă nu primesc rambursarea?

Dacă procesul de rambursare este finalizat, dar nu vedeți suma rambursată în contul dvs., iată ce puteți face:

• Contactați VidJuice pentru a vedea dacă rambursarea a fost deja emisă.
• Contactați banca pentru a vedea dacă a primit fondurile
• Dacă VidJuice a emis deja rambursarea, contactați banca pentru asistență.

Îmi pot anula abonamentul?

Abonamentul pe o lună este prevăzut cu reînnoiri automate. Dar poți anula abonamentul oricând dacă nu dorești să îl reînnoiești.

Pentru a anula abonamentul, ne puteți trimite un e-mail prin care solicitați asistență pentru anulare sau îl puteți anula singur prin gestionarea abonamentelor .

Cum descarc videoclipuri?

Acest program este foarte ușor de utilizat:

• Copiați și lipiți adresa URL a videoclipului pe care doriți să îl descărcați
• Faceți clic pe butonul „Descărcare” pentru a începe procesul de conversie
• Alegeți un format de ieșire și apoi faceți clic pe butonul „Descărcare”

Pot descărca o transmisiune live?

Da. Instrumentul nostru de descărcare VidJuice UniTube permite descărcarea videoclipurilor live în timp real de pe platforme live populare, inclusiv Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive și alte site-uri web cunoscute.

Pot folosi VidJuice UniTube pe dispozitive Android și iOS?

Puteți folosi doar pe Android, versiunea VidJuice UniTube pentru iOS va fi disponibilă în curând.

Ce se întâmplă dacă vreau să descarc un fișier MP3 de pe un link YouTube?

După ce lipiți linkul YouTube pe site, selectați fila „Audio”, alegeți „MP3” ca format de ieșire și faceți clic pe „Descărcare” pentru a descărca fișierul MP3.

Ce ar trebui să fac când văd un mesaj de eroare?

Asigură-te că videoclipul pe care încerci să îl descarci are dimensiunea și lungimea permise și asigură-te că este încă disponibil online.