Politica de rambursare

La VidJuice, clienții noștri sunt foarte importanți și facem tot posibilul să le îndeplinim toate cerințele. Toate programele noastre vin cu o versiune de probă gratuită pe care o puteți utiliza pentru a evalua programul înainte de cumpărare.

Dacă descoperiți o problemă cu programul în termen de 30 de zile de la achiziție, trimiteți un e-mail echipei noastre de asistență cu detaliile problemei. Vă rugăm să acordați 24 de ore pentru un răspuns. Totuși, această perioadă poate fi mai lungă (până la 3 zile) în weekenduri sau de sărbătorile naționale. Veți primi un răspuns automat care confirmă că am primit e-mailul dvs.

Perioadă de încercare gratuită și upgrade

Unele dintre produsele noastre sunt complet gratuite, iar toate instrumentele plătite au o versiune de încercare gratuită. Oferim versiunea de încercare gratuită pentru a evita nemulțumirea clienților și problemele ulterioare legate de rambursări.

Prin urmare, vă încurajăm să descărcați versiunea de probă gratuită a programului înainte de a face achiziția. În acest fel, puteți decide dacă programul este suficient pentru nevoile dumneavoastră.

Odată ce achiziționați programul, toate actualizările viitoare vor fi complet gratuite. Achiziționați licența și vă puteți bucura de utilizarea programului pe viață.

Garanție de returnare a banilor în 30 de zile

Putem oferi o rambursare pentru toate produsele VidJuice în termen de 30 de zile de la achiziție. Rambursarea va fi aprobată și garantată numai în circumstanțele enumerate mai jos. Dacă perioada de achiziție este în perioada de garanție de returnare a banilor (30 de zile), rambursarea nu va fi procesată.

Circumstanțe acceptabile de rambursare

Vom procesa cererile de rambursare numai în următoarele circumstanțe:

• Dacă ați achiziționat din greșeală produse greșite de la VidJuice și apoi ați achiziționat produsul corect în termen de 30 de zile.
• Dacă achiziționați același produs de două ori sau două produse cu aceeași funcție, în acest caz VidJuice va procesa o rambursare pentru unul dintre produse.
• Dacă nu ați activat produsul după achiziție și echipa noastră de asistență pentru clienți nu a răspuns în termen de 24 de ore de la solicitarea dvs.
• Dacă instrumentul VidJuice pe care l-ați achiziționat are probleme tehnice și echipa noastră tehnică nu poate găsi o soluție în 30 de zile.

Circumstanțe inacceptabile de rambursare

Îi sfătuim insistent pe toți clienții noștri să descarce mai întâi versiunea de probă gratuită a programului. Majoritatea solicitărilor de rambursare pe care le primim se datorează adesea lipsei de informații a clientului despre produs.

Nu vom procesa o rambursare în următoarele circumstanțe:

• Dacă achiziționați un program incompatibil cu computerul sau dispozitivul dvs. De exemplu, dacă aveți un Mac și alegeți versiunea pentru Windows, nu vom procesa o rambursare. Sau dacă demonstrați o lipsă de cunoștințe despre funcționalitatea produsului sau la ce este utilizat.
• Dacă pur și simplu vă răzgândiți în legătură cu produsul după ce l-ați achiziționat.
• Dacă nu reușiți să actualizați programul atunci când VidJuice oferă o versiune actualizată.
• Dacă nu există probleme tehnice cu software-ul pe care le putem găsi.
• Dacă solicitați o rambursare din cauza unor probleme tehnice, dar nu ați solicitat ajutor pentru aceste probleme tehnice de la echipa noastră de asistență.
• Dacă nu implementați niciunul dintre pașii de depanare sau reparare furnizați de echipa noastră tehnică în termen de 30 de zile de la raportarea problemei. Și dacă nu furnizați nicio informație suplimentară solicitată despre problema pe care o întâmpinați.
• Dacă nu primiți un cod de înregistrare pentru produs, dar nu contactați serviciul de asistență pentru clienți.
• Dacă solicitați o rambursare după 30 de zile

Cum să solicitați o rambursare?

Pentru a solicita o rambursare, trimiteți un e-mail la [email protected] Rambursările sunt procesate în termen de 3-5 zile. Odată ce rambursarea este emisă, contul pentru produs va fi dezactivat.